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MARKETING COMUNICATIVO di Fabiola Fedele

 IL MARKETING

Cos’è il marketing?

Il concetto di marketing sembrerebbe facile da definire e da circoscrivere ma non è così. Possiamo certo affermare che il fine finale del marketing è quello di soddisfare i bisogni dei potenziali consumatori di beni e servizi e nel contempo portare soddisfazione a tutti gli stakeholders aziendali.

Il marketing si pone come un processo in continua evoluzione, perché il mercato è sempre diverso in luoghi e momenti diversi. E’ una continua attività di ideazione, allo scopo di generare emozioni tali da portare con entusiasmo allo scambio di beni e servizi utili agli individui.

Kotler afferma che il marketing non è un processo lineare ma circolare, in cui ascolto, comprensione dei bisogni e delle forze che agiscono sui mercati, progettazione di prodotti o servizi in grado di rispondere alle nuove opportunità individuate, comunicazione del vantaggio proposto e distribuzione si susseguono, interagendo e modificandosi continuamente. L’impresa non deve preoccuparsi solo di realizzare un ottimo prodotto o servizio ma la sua focalizzazione deve essere sul consumatore. Pertanto, deve essere capace di ascoltare e capire il suo acquirente e individuare i bisogni, o meglio ancora, i desideri non soddisfatti e rispondere quindi con una offerta  adeguata e su misura.

Si passa quindi da un’azienda production oriented ad un’azienda marketing oriented.

Il marketing si applica a diversi ambiti, non solo al mercato e all’azienda e non da ultimo al turismo; lo stesso Kotler ha pubblicato lavori su temi come il marketing dei luoghi, delle nazioni, delle idee, delle persone e delle professioni.

Kotler definisce il marketing, come “strumento per comprendere, creare, comunicare e distribuire valore”.

Ritengo che anche nelle relazioni sociali, dove spesso i conflitti comunicativi esplodono, sia importante adottare metodi e tecniche di marketing.  Questo significa usare bene, in ogni ambito umano, quella particolare leva del marketing operativo che va sotto il nome di Comunicazione.

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